Настройване на помощни програми

Като експат, който се установява в живота в Германия, създаването на основни комунални услуги в новия ви дом е една от основните задачи, с които трябва да се справите. Този процес включва разбиране и организиране на услуги като електричество, вода, газ и интернет, които са от решаващо значение за комфортния живот. Това ръководство предлага общ преглед на това как да управлявате тези настройки на помощните програми в Германия.

Електричество и газ

Създаването на услуги за електричество и газ е една от първите задачи, с които ще трябва да се справите, когато се преместите в нов дом в Германия. За щастие процесът като цяло е лесен и германският пазар предлага широка гама от доставчици, което ви позволява да изберете план, който най-добре отговаря на вашите нужди и бюджет.

Избор на доставчик

1. Пазарни опции:
   • Дерегулиран пазар: Енергийният пазар на Германия е дерегулиран, което означава, че имате свободата да избирате своя доставчик на електроенергия и газ. Тази конкуренция между доставчиците често води до по-добри цени и по-персонализирани услуги.
   • Инструменти за сравнение: Има няколко онлайн инструмента за сравнение като Verivox и Check24, които ви позволяват да сравнявате тарифи, договорни условия и отзиви на клиенти от различни доставчици. Тези инструменти са безценни, за да ви помогнат да намерите най-добрата сделка въз основа на вашите потребителски навици.
2. Типове доставчици:
   • Регионални доставчици: Много региони имат доставчик по подразбиране, известен като Grundversorger, който доставя енергия на жители, които не избират алтернативен доставчик. Тези компании обикновено са добре установени, но може не винаги да предлагат най-конкурентните цени.
   • Алтернативни доставчици: В допълнение към регионалните доставчици има много доставчици на алтернативна енергия, предлагащи различни модели на ценообразуване, включително опции за зелена енергия (Ökostrom), които се фокусират върху възобновяеми източници като вятърна и слънчева енергия.

Процес на регистрация

1. Начална услуга:
   • Задължителна информация: След като изберете доставчик, ще трябва да стартирате процеса на регистрация. Обикновено можете да направите това онлайн, по телефона или чрез писмено заявление. Доставчикът ще поиска вашия нов адрес, номерата на броячите за електричество (Stromzähler) и газ (Gaszähler), както и прогноза за вашето годишно потребление. Ако не сте сигурни за вашето потребление, вашият договор за наем или данните на предишния наемател често могат да осигурят полезна оценка.
   • Начална дата: Не забравяйте да посочите желаната начална дата за услугата. Ако се местите в нов имот, препоръчително е да активирате комуналните услуги в деня, в който се нанасяте, за да избегнете всякакви прекъсвания.
2. Отчитане на измервателния уред:
   • Първоначално четене: В деня, в който се нанасяте, е важно да вземете показанията на електромера и газта. Това гарантира, че ще бъдете таксувани само за енергията, която използвате от момента, в който се нанесете. Изпратете това показание на вашия доставчик, за да установите точна начална точка за вашето таксуване.

Таксуване и плащане

1. Цикли на таксуване:
   • Месечно или тримесечно: Сметките за комунални услуги в Германия обикновено се издават месечно или тримесечно, в зависимост от вашия доставчик и условията на вашия договор. Тези сметки ще включват такси за действителното ви потребление, както и всички постоянни такси (Grundgebühr).
   • Прогнозно спрямо действително таксуване: Някои доставчици може първоначално да ви таксуват въз основа на прогнозната консумация, с годишна корекция (Jahresabrechnung), за да съгласуват всички разлики между прогнозната и действителната употреба. Ако сте използвали по-малко енергия от предвиденото, ще получите възстановяване на сумата; ако сте използвали повече, ще трябва да заплатите разликата.
2. Начини за плащане:
   • Автоматични плащания: Повечето жители избират автоматични плащания (Lastschriftverfahren) директно от банковата си сметка, което гарантира, че сметките се плащат навреме и помага за избягване на такси за закъснение. Можете да настроите това по време на регистрацията или след това чрез отдела за обслужване на клиенти на вашия доставчик.
   • Алтернативни опции за плащане: Ако предпочитате, можете също да плащате сметките си ръчно чрез банков превод или системи за онлайн плащане, въпреки че автоматичните плащания обикновено са по-удобни.
3. Използване на мониторинг:
   • Енергийна ефективност: Много доставчици предлагат онлайн портали или приложения, където можете да наблюдавате потреблението на енергия в реално време. Тази функция може да бъде особено полезна за проследяване на вашето потребление и коригиране на вашите навици, за да спестите разходи за енергия.
   • Смяна на доставчици: Ако установите, че текущият ви доставчик не отговаря на нуждите ви — независимо дали поради цена или качество на услугата — имате възможност да смените доставчика. Договорите обикновено включват период на предизвестие (Kündigungsfrist), така че не забравяйте да проверите условията, преди да започнете смяна.

Водоснабдяване

Осигуряването на надеждно водоснабдяване е от съществено значение за всяко домакинство и в Германия този процес обикновено е лесен, като много аспекти се управляват от наемодателя. Въпреки това е важно да разберете как са структурирани, таксувани водните услуги и какви отговорности падат върху наемателите.

Водоснабдяване в имоти под наем

1. Включване в наема:
   • Пакетни услуги: В повечето договори за наем водоснабдяването е включено като част от общия наем и се управлява от наемодателя. Това означава, че наемателите обикновено не трябва да уреждат отделен договор за водни услуги. Наемодателят сключва договор с местен доставчик на вода и се справя с плащанията, като прехвърля разходите на наемателите като част от допълнителните такси (Nebenkosten).
   • Небенкостен (допълнителни разходи): Цената за потребление на вода обикновено е посочена в Nebenkosten във вашия договор за наем. Тези допълнителни разходи често включват други комунални услуги като отопление, изхвърляне на отпадъци и понякога дори поддръжка на общи съоръжения. Потреблението на вода обикновено се изчислява годишно въз основа или на действителното потребление, или на фиксирана ставка (Pauschale) и се коригира в края на годината.
2. Измерване на водата:
   • Индивидуални измервателни уреди: В някои имоти, особено по-новите или ремонтираните, се монтират индивидуални водомери за всеки апартамент. Тези измервателни уреди измерват вашето точно потребление, което позволява по-точно изчисляване на вашите разходи за вода. Наемодателят или компанията за управление на имоти ще прави редовни показания и ще коригира съответно вашия Nebenkosten.
   • Споделени измервателни уреди: В по-старите сгради потреблението на вода може да се измерва чрез общ водомер, като разходите се разпределят между наемателите въз основа на размера на апартамента, броя на обитателите или предварително определена формула за разпределение. Въпреки че този метод е по-малко прецизен, той все още е често срещана практика в много части на Германия.

Стандарти за качество на водата и доставка

1. Стандарти за високо качество:
   • Безопасен за пиене: Чешмяната вода в Германия (Leitungswasser) е с много високо качество и е строго регулирана от Германската наредба за питейната вода (Trinkwasserverordnung). Напълно безопасно е да се пие направо от чешмата и в много райони е толкова чисто, колкото бутилираната минерална вода.
   • Редовно тестване: Доставчиците на вода провеждат редовни тестове, за да гарантират, че водата отговаря на строги стандарти за безопасност и качество. Тези тестове проверяват за замърсители, включително бактерии, тежки метали и други замърсители, като гарантират, че водата остава чиста и безопасна за консумация.
2. Мека срещу твърда вода:
   • Твърдост на водата: Твърдостта на водата (Wasserhärte) в Германия варира според региона в зависимост от местната геология. Твърдата вода съдържа по-високи нива на калций и магнезий, което може да доведе до натрупване на варовик в уредите и да повлияе на вкуса. Обратно, меката вода има по-ниско минерално съдържание и е по-малко вероятно да причини котлен камък.
   • Съвети за смекчаване: Ако живеете в район с твърда вода, може да забележите варовик в чайници, кафе машини или около кранове. Помислете за използването на омекотители за вода, продукти за отстраняване на котлен камък или филтриращи системи, за да намалите варовика и да удължите живота на вашите уреди.

Таксуване и плащане

1. Годишно равнение:
   • Nebenkostenabrechnung: Всяка година наемодателят ще предоставя годишен отчет (Nebenkostenabrechnung), който описва действителното ви потребление на вода и разходите. Ако прогнозните ви плащания през годината надвишават действителното ви потребление, ще получите възстановяване. Ако сте използвали повече вода от предвиденото, ще трябва да доплатите разликата.
   • Мониторинг на потреблението: За да избегнете изненади по време на годишното сравняване, добра идея е да наблюдавате потреблението на вода. Ако вашият апартамент има индивидуален водомер, следенето на показанията може да ви помогне да управлявате съответно потреблението и бюджета.
2. Екологични съображения:
   • Пестене на вода: Германия е известна със своето екологично съзнание и опазването на водата е важен аспект от ежедневието. Прости практики, като вземане на по-кратки душове, своевременно отстраняване на течове и пускане на съдомиялни и перални само с пълно зареждане, могат да помогнат за намаляване на потреблението на вода и да допринесат за по-ниски сметки.

Интернет и телефон

Създаването на надеждни интернет и телефонни услуги е основен приоритет за много чужденци, които се местят в Германия. Независимо дали трябва да поддържате връзка с близките си, да управлявате работа от вкъщи или просто да се насладите на стрийминг на любимите си предавания, разбирането как да изберете правилния доставчик и да навигирате в процеса на настройка е от съществено значение. Германия предлага конкурентен пазар с разнообразие от възможности за задоволяване на вашите нужди.

Доставчици на услуги

1. Основни доставчици:
   • Deutsche Telekom: Като един от най-големите и утвърдени доставчици в Германия, Deutsche Telekom предлага комплексни услуги, включително високоскоростен интернет, стационарен телефон и телевизионни пакети. Те имат широко покритие в цялата страна, което ги прави надежден избор за повечето местоположения.
   • Vodafone: Друг водещ доставчик, Vodafone, предлага конкурентни интернет пакети, често в комплект с мобилни телефонни услуги. Те също така предоставят кабелен интернет в някои райони, който може да предложи по-бързи скорости в сравнение с DSL.
   • О2: Известен със своите достъпни цени и гъвкави договори, O2 е популярен избор сред експатите. Те предлагат набор от пакети, които комбинират интернет, телефон и мобилни услуги.
   • 1 и 1: Този доставчик е уважаван за обслужването на клиенти и предлага разнообразие от пакети, включително оптичен интернет в определени райони. Те са известни с предоставянето на конкурентни сделки и гъвкави договорни опции.
2. Видове интернет връзки:
   • DSL: Най-разпространеният тип интернет връзка в Германия, наличен в повечето области. Скоростите могат да варират в зависимост от вашето местоположение, но DSL е широко достъпен и надежден.
   • кабел: Предлага по-високи скорости от DSL и се предлага в много градски райони. Доставчици като Vodafone и Unitymedia (сега част от Vodafone) предлагат кабелни интернет услуги.
   • Оптични влакна: Най-бързият вариант, но наличността е ограничена до определени области. Ако е наличен, оптичният кабел (Glasfaser) е най-добрият избор за тези, които се нуждаят от високоскоростен интернет за работа или стрийминг.
   • LTE/5G: За тези в по-селските райони или без достъп до кабелни връзки, LTE или 5G домашен интернет може да бъде жизнеспособна алтернатива. Доставчици като Vodafone и Telekom предлагат тези услуги.

Инсталиране и настройка

1. Инсталиране по график:
   • Съществуващи връзки: Ако вашето ново жилище вече има инсталирана връзка (например предишен наемател е използвал същия доставчик), настройването на вашата услуга може да бъде лесно и бързо. В някои случаи може да се активира дистанционно, често в рамките на няколко дни.
   • Нови инсталации: Ако домът ви няма съществуваща връзка, ще трябва да насрочите среща за инсталиране. Това обикновено включва посещение на техник в дома ви, за да настрои необходимия хардуер и да се увери, че връзката работи правилно. В зависимост от търсенето, времето за изчакване за среща може да варира от няколко дни до няколко седмици, така че е препоръчително да резервирате по-рано.
2. Задължително оборудване:
   • Рутер/модем: Повечето доставчици ще предоставят рутер/модем като част от вашия договор. Въпреки това, ако предпочитате, можете да закупите собствено съвместимо устройство. Доставчиците обикновено предлагат опции за наемане на тяхното оборудване, но закупуването на собствено може да бъде по-рентабилно в дългосрочен план.
   • Подробности за връзката: По време на настройката ще трябва да конфигурирате вашия рутер с данните за вход, предоставени от вашия доставчик на услуги. Повечето рутери се доставят с лесно ръководство за настройка, но при необходимост е налична техническа поддръжка.

Договори и условия

1. Продължителност на договора:
   • Стандартни договори: Много договори за интернет и телефон в Германия са за 24 месеца с автоматично подновяване, освен ако не се откажете в рамките на необходимия период на предизвестие (обикновено три месеца преди крайната дата на договора). Имайте предвид, че предсрочното прекратяване може да доведе до такси, така че планирайте съответно, ако очаквате престоят ви в Германия да бъде по-кратък.
   • Гъвкави договори: Някои доставчици предлагат по-кратки срокове на договора или дори месечни опции, въпреки че те обикновено идват с по-висока месечна ставка. Те могат да бъдат идеални за експати, които предпочитат гъвкавост или имат несигурни планове.
2. Правила за анулиране:
   • Срокове на предизвестие: Важно е да проверите правилата за анулиране, когато се регистрирате. Повечето договори изискват тримесечно предизвестие преди подновяване. Ако се местите в Германия, често можете да прехвърлите услугата си на новия си адрес. Ако се преместите в чужбина, доставчиците обикновено позволяват предсрочно прекратяване с доказателство за преместване, но това може да изисква допълнителна документация.
3. Скрити разходи:
   • Такси за активиране: Някои доставчици начисляват еднократна такса за активиране, която обикновено се добавя към първата ви сметка. Промоционалните оферти може да отменят тази такса, така че си струва да проверите за сделки.
   • Предсрочно прекратяване: Имайте предвид потенциалните такси за предсрочно прекратяване, ако трябва да анулирате договора си преди изтичането на договорения срок. Разбирането на тези условия предварително може да ви помогне да избегнете неочаквани разходи.

Мобилен интернет и телефон

1. Пакетни услуги:
   • Пакетни пакети: Много доставчици предлагат отстъпки, ако комбинирате домашния си интернет с мобилни телефонни услуги. Това може да бъде рентабилен вариант, ако търсите и двете услуги и искате да ги управлявате по един договор.
   • Оферти само за SIM: Ако вече имате мобилно устройство, помислете за планове само за SIM, които могат да бъдат по-достъпни и гъвкави от пакетните оферти.
2. Мобилно покритие:
   • Надеждност на мрежата: Германия има отлично мобилно покритие в повечето градски райони, но в селските райони сигналите може да са по-слаби, особено при по-малки доставчици. Telekom и Vodafone като цяло предлагат най-доброто покритие в цялата страна.

Изхвърляне на отпадъци

Ефективното изхвърляне на отпадъци е основна част от живота в Германия, където екологичното съзнание е дълбоко вкоренено в културата. Системата за управление на отпадъците в Германия е високо организирана, със строги правила, които изискват от жителите да разделят и изхвърлят отпадъците си правилно. Разбирането как да управлявате битовите си отпадъци не само гарантира съответствие с местните разпоредби, но също така допринася за силните усилия на страната за рециклиране.

Местни разпоредби

1. Специфични правила за общините:
   • Различни системи: Разпоредбите за изхвърляне на отпадъци могат да варират според общината, така че е важно да се запознаете със специфичните правила във вашия район. Когато се преместите в ново жилище, вашият наемодател или управител на имота трябва да предостави информация за местната система за изхвърляне на отпадъци, включително кои дни от седмицата се събират различните видове отпадъци.
   • График за събиране на отпадъци: Обикновено общините предоставят график за събиране на отпадъци (Abfallkalender), който очертава конкретните дни за събиране на различни видове отпадъци. Този календар обикновено може да бъде намерен на уебсайта на местната община или предоставен в печатна форма. Пропускането на ден за събиране може да означава да изчакате още седмица или две, така че да сте информирани е от ключово значение.

Разделяне на отпадъците

1. Рециклирането е задължително:
   • Множество контейнери: Германските домакинства са задължени да разделят отпадъците си в няколко категории, всяка от които се изхвърля в определени контейнери. Най-често срещаните кошчета включват:
     • Жълт кош/чанта (чувал Gelber/Gelbe Tonne): За отпадъци от опаковки, включително пластмаси, метал и композитни материали като Tetra Paks. Тук трябва да се поставят само опаковки, които носят Зелената точка (Grüner Punkt).
     • Син кош (Blaue Tonne): За хартия и картон, включително вестници, списания и опаковъчни материали от хартия.
     • Кафяв кош (Braune Tonne): За органични отпадъци (Biomüll), включително остатъци от храна, утайка от кафе, пакетчета чай и градински отпадъци. Някои общини може също така да ви позволят да изхвърляте замърсени хартиени продукти, като салфетки, в този контейнер.
     • Черен контейнер (Schwarze Tonne): За общи битови отпадъци (Restmüll), които не могат да бъдат рециклирани, като нерециклируеми опаковки, санитарни продукти и някои видове счупени предмети.
   • Изхвърляне на стъкло: Стъклото обикновено не се събира с други рециклируеми материали. Вместо това жителите трябва да носят стъклени предмети в определени пунктове за събиране (Altglascontainer), където те се сортират по цвят (прозрачен, зелен, кафяв). Имайте предвид, че някои райони имат специфични графици за събиране на стъкло.
2. Специални отпадъци:
   • Опасни отпадъци: Предмети като батерии, електроника, химикали и бои не трябва да се изхвърлят в домашните контейнери. Вместо това тези артикули трябва да бъдат занесени в специални пунктове за събиране (Wertstoffhof) или върнати в магазини, които предлагат услуги за рециклиране на такива материали.
   • Едрогабаритни отпадъци (Sperrmüll): Големите артикули, като мебели, уреди и матраци, изискват специални мерки за събиране. Повечето общини предлагат събиране на обемисти отпадъци по график няколко пъти в годината, но може да се наложи да ги резервирате предварително. Някои райони също позволяват оставяне в определени центрове за рециклиране.

Въздействие върху околната среда и отговорност на общността

1. Стриктно прилагане:
   • Проверки и глоби: Германските общини се отнасят сериозно към разделното събиране на отпадъци. Неправилното сортиране може да доведе до оставяне на контейнери неприбрани или дори до глоби. В някои случаи органите за управление на отпадъците могат да инспектират кофите, за да осигурят съответствие. Ако в контейнера се открият неправилни артикули, той може да не бъде изпразнен, което води до преливане и допълнителни проблеми за жителите.
   • Споделена отговорност: В жилищните сгради зоните за изхвърляне на отпадъци се споделят между жителите. Важно е да работите заедно със съседите си, за да гарантирате, че отпадъците са правилно сортирани и мястото за събиране се поддържа чисто. Лошото управление от страна на един жител може да засегне цялата сграда.
2. Принос към устойчивостта:
   • Култура на рециклиране: Системата за рециклиране на Германия е една от най-ефективните в света, като значително намалява използването на сметищата и запазва ресурсите. Като участвате в системата, вие допринасяте за по-големи екологични усилия, които са централни за немските ценности.
   • Компостиране: Ако имате достъп до градина, можете също да помислите за компостиране на органични отпадъци. Това не само намалява количеството отпадъци, изпращани на депото, но също така ви осигурява богат на хранителни вещества компост за вашата градина.

Такса за телевизионен лиценз (Rundfunkbeitrag)

Един от по-малко очевидните, но задължителни аспекти на живота в Германия е таксата за телевизионен лиценз, известна като Rundfunkbeitrag. Тази такса е месечна такса, изисквана от закона за всяко домакинство, независимо дали притежавате телевизор, радио или дори използвате немска медия. Таксата е предназначена за финансиране на услугите за обществено излъчване в Германия, включително телевизия, радио и онлайн съдържание, предоставяно от ARD, ZDF и Deutschlandradio.

Разбиране на Rundfunkbeitrag

1. Задължително за всички домакинства:
   • Фиксирана такса: Rundfunkbeitrag е фиксирана такса от 18.36 евро на месец (от 2024 г.), таксувана на домакинство, а не на човек или устройство. Това означава, че ако живеете в общ апартамент (Wohngemeinschaft или WG), таксата се разделя между всички жители.
   • Задължение за плащане: Таксата е задължителна, дори ако не притежавате телевизор, радио или компютър и дори ако не консумирате немски медии. Причината за това е, че общественото излъчване се счита за обществено благо, достъпно за всеки, независимо от индивидуалната употреба.
2. Спор около таксата:
   • Критика: Rundfunkbeitrag е обект на дебат и спорове в Германия от години. Много жители, особено тези, които не използват обществени услуги за радиоразпръскване, твърдят, че е несправедливо да бъдат таксувани за нещо, което не консумират. Въпреки критиките, таксата остава правно обвързваща и отказът да се плати може да доведе до санкции, включително такси за просрочие и съдебни действия.
   • Правни предизвикателства: През годините имаше няколко съдебни оспорвания на Rundfunkbeitrag, но германските съдилища последователно поддържаха неговата конституционност, подчертавайки значението му за поддържането на независимо обществено излъчване.

Как да се справите с Rundfunkbeitrag

1. Процес на регистрация:
   • Автоматична регистрация: В повечето случаи новите жители се регистрират автоматично за Rundfunkbeitrag, когато се преместят в нов дом, тъй като данните за регистрация често се споделят с местната служба за регистрация (Einwohnermeldeamt). Ако обаче не получите известие, вие носите отговорност да се регистрирате онлайн чрез официалния уебсайт на Rundfunkbeitrag.
   • Начини за плащане: Таксата може да се плаща тримесечно, полугодишно или годишно. Можете да настроите автоматични плащания (Lastschrift) чрез вашата банка, за да избегнете пропускане на плащане.
2. Освобождавания и намаления:
   • Допустимост за освобождаване: Въпреки че таксата е задължителна за повечето, има специфични обстоятелства, при които дадено домакинство може да бъде освободено или допустимо за намаление. Те обикновено включват студенти, които получават BAföG (държавна финансова помощ), получатели на определени социални помощи и лица с тежки увреждания. Заявленията за освобождаване трябва да се подават със съответната документация до Beitragsservice.
   • Съвместни домакинства: Ако живеете в общ апартамент или със съквартиранти, само един човек трябва да се регистрира и да заплати таксата от името на цялото домакинство. Важно е да се координирате с вашите съквартиранти, за да сте сигурни, че таксата е покрита и да избегнете дублиращи се плащания.

Какво покрива таксата

1. Услуги за обществено излъчване:
   • Цялостно покритие: Rundfunkbeitrag финансира широка гама от съдържание, включително новини, културни програми, образователно съдържание, документални филми и развлечения в множество платформи. Той също така поддържа радиостанции и онлайн медии, предоставени от обществени оператори.
   • Независимост: Таксата има за цел да поддържа независимостта на обществените радио- и телевизионни оператори, като гарантира, че те могат да работят без пряко правителствено или търговско влияние, като по този начин предоставят безпристрастно и разнообразно съдържание на обществеността.
2. Достъпни медии:
   • включеност: Публичното излъчване в Германия е проектирано да бъде достъпно за всички, включително програми за деца, регионално съдържание и предложения на различни езици, включително някои англоезично съдържание. Освен това обществените радио- и телевизионни оператори предоставят услуги за хора с увреждания, като субтитри, жестомимичен превод и аудио описания.