Рекордна глоба за AliExpress от 550 милиона

Европейската комисия наложи глоба от 550 милиона евро на AliExpress, най-голямата санкция, наложена досега съгласно Закона за цифровите услуги (DSA) на Европейския съюз. Решението, обявено на 20 юли 2026 г., наказва китайския пазар, собственост на Alibaba Group, за това, че не е предотвратил незаконни и опасни стоки на своята платформа. За многото хора, живеещи в Германия, които поръчват евтини дрехи, джаджи и домакински стоки от AliExpress, решението е напомняне, че ниската цена не винаги е съпроводена с проверките за безопасност, които купувачите очакват.

Споразумението за цифровите услуги (DSA) е закон на ЕС, който определя правила за големите онлайн платформи и изисква от тях да идентифицират и намалят рисковете за своите потребители. Регулаторните органи заключиха, че AliExpress не е направил достатъчно добре нито едното, нито другото. Според Комисията и доклади на golem.de и boerse-express, фалшиви маркови дрехи, опасни играчки и опасна козметика са останали достъпни седмици наред, а милиони вече маркирани артикули са се появили отново и са останали онлайн повече от месец.

Защо глобата на AliExpress беше определена на 550 милиона

Комисията раздели глобата на AliExpress на две части. Тя определи 110 милиона евро за неадекватна оценка на риска, което означава, че компанията не е преценила правилно дали разполага с достатъчно персонал за преглед на подозрителни обяви. Допълнителни 440 милиона евро бяха определени за недостатъчни контрамерки, тъй като AliExpress надцени колко добре работят автоматичните ѝ системи за откриване в сравнение с реалното натоварване на човешките модератори.

Разследващите установиха, че екипите за проверка са били силно недостигнали персонал. Според правния сайт EU Law Live и немския технологичен сайт golem.de, модераторите са имали само няколко десетки секунди, за да проверят всеки докладван продукт. Резултатът е, че стоки, маркирани като незаконни, продължават да се връщат на пазара. Комисията нарече това сериозен провал в защитата на потребителите - група, която Законът за доставянето на алкохол е предназначен да защити.

Какво се случва след това с платформата

AliExpress трябва да представи подробен план за действие на Комисията до 20 октомври 2026 г., в който да се посочи как ще се справят с проблемите и ще се съобразят със Споразумението за цифрови услуги (DSA). Ако мерките се окажат недостатъчни, компанията може да се изправи пред по-нататъшни мерки за прилагане. AliExpress отхвърли решението, като нарече наказанието непропорционално и посочи това, което определи като проактивни стъпки, които вече е предприела.

Натискът не спря с глобата. На 23 юли 2026 г. Комисията започна втора процедура по Закона за услугите по защита на данните (DSA) срещу платформата. Това ново разследване разглежда защитата на децата, т. нар. „тъмни модели“ (дизайнерски трикове, които подтикват потребителите към избори, които иначе не биха направили) и прозрачността на рекламата. Това означава, че правните въпроси около AliExpress далеч не са решени и е вероятно да се вземат още решения през следващите месеци.

Какво означава глобата на AliExpress за купувачите в Германия

Всеки в Германия може законно да купува от AliExpress, а глобата не затваря платформата, нито прави поръчките незаконни. Случаят показва, че някои продукти, продавани там, може да не отговарят на стандартите за безопасност на ЕС, дори когато обявата изглежда надеждна. Играчките, електрическите стоки, зарядните устройства и козметиката са области, в които регулаторните органи многократно са откривали проблеми, и това са точно категориите, които Комисията е посочила.

Преди да поръчате, е добре да потърсите маркировката CE на електрическите уреди и играчките, да прочетете скорошни отзиви от купувачи и да бъдете внимателни с цени, които изглеждат далеч под пазарните. Известни марки, предлагани на част от обичайната цена, са често срещан признак за фалшификати. Ако дадена козметика или играчка няма ясен списък на съставките или информация за безопасност, това е причина да се колебаете. Можете да научите повече за правата си като купувач в нашето ръководство за закони за защита на потребителите в Германия.

Вашите права, ако нещо се обърка

Когато купувате като потребител от търговец, базиран в ЕС, сте защитени от силни законови права, включително двугодишна гаранция за повечето стоки и 14-дневно право да анулирате много онлайн поръчки. Тези правила важат независимо от глобата от AliExpress и е добре да ги знаете, преди да възникне проблем. Нашият преглед гаранции за продукти и връщане обяснява как да заявите ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Прилагането на тези права може да бъде по-трудно, когато продавачът се намира извън ЕС, което е често срещано явление на големите пазари. Запазете потвърждението на поръчката си, данните за плащане и снимките на всеки дефектен артикул и първо подадете жалба чрез платформата. Ако даден продукт е опасен, можете да го съобщите на германските органи за надзор на пазара, а опасните артикули се регистрират в системата за бързо предупреждение Safety Gate на ЕС. Действията на Комисията сигнализират, че регулаторните органи очакват платформите, а не само купувачите, да носят по-голяма отговорност за това опасните стоки да не влизат в домовете на хората.