Делото срещу Prime Video Ads се провали в баварския съд

Най-голямото съдебно оспорване в Германия срещу стрийминг услуга се провали, поне засега. На 17 юли 2026 г. Баварският окръжен съд (BayObLG), най-висшият съд на Бавария, отхвърли колективния иск срещу Amazon заради въвеждането на реклами на Prime Video. Близо 330 000 абонати се присъединиха към делото с надеждата за обезщетение, след като Amazon започна да прекъсва филми и сериали с реклами през февруари 2024 г. Съдиите заключиха, че Amazon никога не е обещавал услуга без реклами. Потребителската организация, стояща зад иска, незабавно обяви, че ще отнесе спора до най-висшия граждански съд на Германия.

Какво реши баварският съд

Делото е Verbandsklage, колективен иск за обезщетение, при който потребителска организация съди компания от името на регистрирани потребители. Verbraucherzentrale Sachsen, центърът за консултации на потребители на провинция Саксония, е завел иска през 2024 г. под номер 102 VKl 1/24 e. Основният му аргумент е, че Amazon е прекратил договорите си със съществуващите членове на Prime, когато е превключил Prime Video към модел, поддържан от реклами, и е започнал да таксува допълнително 2.99 евро на месец за гледане без реклами.

Съдът е видял различно. Според прессъобщение на BayObLG, общите условия на Prime не съдържат гаранция, че Prime Video ще остане без реклами, а потребителският център не е могъл да докаже, че Amazon е предлагал услугата като постоянно без реклами. Въз основа на това съдиите са постановили, че въвеждането на реклами е обхванато от съществуващия договор и са отхвърлили искането за обезщетение в пълен размер.

Защо съдиите казват, че рекламите в Prime Video са били разрешени

Мащабът на случая показва колко гняв е предизвикала промяната. Според технологичния сайт mobiflip, 329 903 клиенти на Prime са регистрирали своите искове в официалния регистър, което го прави едно от най-големите колективни действия, откакто Германия въведе този вид искове през 2023 г. Новинарският портал t-online съобщи, че много участници са се надявали на възстановяване на част от абонаментните си такси или на месечната такса за достъп без реклами.

За съда обаче решаващият въпрос беше тесен: гарантирал ли е Amazon някога договорно стрийминг без реклами? Съдиите отговориха с „не“. Както отбелязва списанието за игри GameStar в анализа си на решението, Prime Video е бил продаван като част от по-широкия пакет Prime, а документите за абонамент никога не са съдържали думите „без реклами“ като обвързващо обещание. Решението предполага, че самото разочарование не създава правен иск.

Спорът се премества във Върховния съд на Германия

Решението не е краят на историята. BayObLG изрично разреши ревизия, обжалване по правни въпроси, пред Bundesgerichtshof (BGH), федералния съд на Германия. Verbraucherzentrale Sachsen потвърди в рамките на часове, че ще използва тази възможност. „Преминаваме към следващата инстанция с решителност“, каза Михаел Хумел, председател на борда на организацията, в прессъобщение. Потребителският център твърди, че ако решението остане в сила, инструментът за колективни действия ще бъде сериозно отслабен.

Решението на BGH ще отнеме време, вероятно година или повече. Дотогава исковете на регистрираните участници остават част от текущото производство. Verbraucherzentrale Sachsen поддържа страница с често задавани въпроси за участниците и заяви, че ще ги информира за следващите стъпки. Потребителите, които са се присъединили към регистъра, не получават никакви пари в момента, но и не са загубили окончателно делото.

Prime Video Ads: Какво могат да очакват абонатите сега

Засега нищо не се променя на екрана. Рекламите на Prime Video остават част от стандартния абонамент в Германия и всеки, който иска да стриймва без прекъсвания, все още трябва да плаща месечна такса от 2.99 евро в допълнение към редовната такса за Prime. Решението означава, че Amazon не е подложен на правен натиск да изключва рекламите или да възстановява минали плащания.

Абонатите, които намират рекламите за неприемливи, имат обичайните потребителски опции: да понижат абонамента си, да го анулират или да сменят доставчика. Германското законодателство предоставя на потребителите сравнително силни права за анулиране на онлайн абонаменти, включително задължителен бутон за анулиране на уебсайтовете. Нашето ръководство за закони за защита на потребителите в Германия обяснява тези правила и къде да получите помощ при спор с компания.

Какво означава това за емигрантите в Германия

Ако сте един от стотиците хиляди, регистрирали се за делото, засега не е нужно да правите нищо. Регистрацията беше безплатна, а делото продължава в BGH. Следете уебсайта на Verbraucherzentrale Sachsen за актуализации и бъдете внимателни с услуги на трети страни, които предлагат да наложат искове за стрийминг срещу дял от евентуално изплащане.

По-големият урок се отнася до това как абонаментните услуги могат да се променят с течение на времето. Германските съдилища няма автоматично да третират всяко влошаване на услугата като нарушение на договора; важното е какво доставчикът действително е обещал писмено. Преди да се абонирате за каквато и да е дългосрочна дигитална услуга, си струва да проверите какво гарантира договорът, а не какво предполага рекламата. BGH вече ще има последната дума относно това дали подходът на Amazon към рекламите на Prime Video е преминал законовата граница.